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Atraso de Tickets - Como evitar?

Enviado: 29/Set/2019, 16:35
por safarkam
:idea: Prezados Cavaleiros da Esperança,

Tenho visto muita gente reclamando de tickets em atraso de 1 (uma) semana ou mais.

Salvo exceções de casos mais complexos e de analises mais detalhadas, o que ocorre é o seguinte:

O suporte trabalha com um Sistema de Tickets e, como todos sabem, estes funcionam por Ordem de envio.

O que vejo ocorrer muito são tickets que os próprios jogadores respondem, e o sistema joga a prioridade dele para baixo de novo.

O que isso significa?
Que seu ticket foi para o fim da lista novamente e, com isso, acaba atrasando o atendimento.

Então nunca respondam o mesmo ticket!
Isso só gera atraso no atendimento de seu suporte.

Se seu ticket foi enviado, é só aguardar que será atendido. Assim você evita dores de cabeça com atrasos e recebe atendimento assim que for possível. ;)

Atenciosamente,
Safar